I sistemi di raccomandazione nelle interazioni tra professionisti e consumatori: il punto di vista del diritto dei consumi (e non solo)

Il saggio esamina i profili giuridici dell’impiego dei sistemi di raccomandazione nelle interazioni tra professionisti e consumatori, come strumenti utilizzati sia per la ‘personalizzazione’ delle comunicazioni commerciali e/o del prezzo dei prodotti e servizi nei mercati online, sia per ‘catturare’ l’attenzione dei consumatori. L’analisi è svolta adottando il punto di vista, oltre che del diritto dei consumi e della protezione dei dati personali, anche della regolamentazione presen- te nella c.d. legge europea sui servizi digitali (Digital Services Act). The article investigates the legal implications of the use of recommender systems in the interactions between traders and consumers, whether for the 'personalisation' of commercial communications and/or the pricing of products and services in online markets, or to 'capture' the attention of consumers. The analysis is carried out by adopting the point of view not only of consumer law and personal data protection, but also of the regulation contained in the so-called Digital Services Act