Il focus di analisi di questo lavoro si incentra sul contributo che le tecnologie dell’informazione e delle comunicazioni (ICT) possono offrire per la creazione delle risorse di conoscenza dell’impresa . Attraverso le tecnologie, l’impresa può potenziare la sua capacità di generare conoscenza e di trasformarla in sapere, agendo sulle principali determinanti dell’apprendimento organizzativo, l’interazione e lo scambio tra individui, la condivisione e la socializzazione delle conoscenze. A questi due aspetti va aggiunta, per favorire l’apprendimento organizzativo on-line, la consapevolezza del ruolo cruciale svolto dai “social mechanisms”, ossia da quegli interventi rivolti ad innescare modelli di comportamento negli individui coerenti con il nuovo modo di essere dell’impresa.